2025 年,当 Sara Du 帮助公司构建 MCP 服务器时,人们不断问她如何在 Slack 内部使用 AI 代理。
但其中存在一系列技术障碍:来回移动消息并为代理提供正确的上下文,所有这些都不会消耗代币预算。
在深入研究这个问题后,杜意识到还有一个更深层次的问题,那就是通信平台的设计方式。
“我越深入,我就越觉得 Slack 和 Teams 是为一个即将离我们而去的世界而构建的,”Du 告诉 TechCrunch。
“即使代理成为团队的参与者,也被视为您安装的应用程序。
” 杜认为,解决方案可能是一个消除“肉代理”的系统,杜称这种现象为人们必须将人工智能代理的工作转发给他们的团队。
“这个人实际上成为了代理和公司其他部门之间的信使,”她说。
杜说,理想的系统应该让代理“参与已经协调工作的共享对话”。
“他们应该能够理解为什么做出决定,向同事提出问题,以其他代理人的工作为基础,并在需要判断时引入人工。
” 她的创业, 安藤 周四,它推出了一款应用程序,旨在实现这一目标:这是一个专为人类和人工智能员工设计的团队消息平台。
Ando 宣称自己是 Slack 或使用人工智能代理的公司可能需要进行内部通信的任何其他消息平台的完全替代品。
该应用程序为客服人员提供了自己的身份和收件箱,让他们像人们一样自然地参与对话。
杜说,该应用程序有频道、私信、群组对话,甚至可以由客服人员转录和查看的实时通话。
客服人员可以浏览频道、选择要加入的频道,甚至可以在不被标记的情况下加入对话。
如果公司的代理认为需要向员工通知某些事情,它可以自行向他们发送消息,而不是等待批准。
安藤周四表示,为了继续开发该应用程序,它已从 Accel、Index Ventures 和 Emergence 等投资者那里筹集了 2000 万美元的种子前和种子资金。
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如果你要核对细节,可以再看原文: TechCrunch AI原文链接
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